Caefo

Customer Succes

Fomenta la lealtad de los clientes y aumenta su retención

Customer Succes

Fomenta la lealtad de los clientes y aumenta su retención

19.00

19.00

Descripción

Modalidad Online
1 Mes de Duración
2 Horas Lectivas
Título Final Acreditativo

Customer Success es un término que se refiere a una estrategia empresarial y a un enfoque centrado en el cliente, cuyo objetivo principal es garantizar que los clientes alcancen el máximo valor y satisfacción con los productos o servicios que una empresa ofrece.

El rol principal de un Customer Success Manager (CSM) o equipo de Customer Success es trabajar de manera proactiva con los clientes para entender sus necesidades, objetivos y desafíos específicos. El CSM actúa como un asesor y facilitador para ayudar a los clientes a utilizar eficazmente los productos o servicios de la empresa y alcanzar sus metas comerciales.

DEMO DE PILDORAS FORMATIVAS CAEFO

ACCESO CAMPUS ONLINE

VALIDACIÓN CERTIFICADO

PROGRAMA

PROGRAMA CUSTOMER SUCCESS

¿Qué es customer success?

1.1. El desafío de crecer
1.2. El cambio hacia el crecimiento

 

¿Por qué es tan importante el customer success?

2.1. Nueva vía de crecimiento
2.2. Atención al cliente vs customer success

OBJETIVOS

El objetivo del curso es entender los fundamentos de customer success y aprender a crear una estrategia que maximice el valor durante el ciclo de vida del cliente.

DESTINATARIOS

La píldora está dirigida a todas aquellas personas interesadas en aprender  a implantar una estrategia empresarial que se centra en el éxito y la satisfacción de los clientes a largo plazo.

PVP. 129 PROMOCIÓN 19€

PVP. 129 PROMOCIÓN 19€

CUSTOMER SUCCESS

19 € ÚNICO PAGO
  • ALTA EN PLATAFORMA
  • TITULACIÓN FINAL
PROMOCIÓN

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19 € ÚNICO PAGO
  • ALTA EN PLATAFORMA
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CONDICIONES DE COMPRA

Píldora formativa de 2 horas lectivas. Dispondrá de 1 mes para finalizar la píldora. El plazo comienza una vez se reciben las claves de acceso.

  • Título acreditativo al finalizar la píldora formativa. 
  • Compatible con cualquier sistema operativo y dispositivos móviles. 
  • Modalidad 100% online.

Recibirá las claves de acceso de la Píldora Formativa a la plataforma en 24 horas laborables. Compruebe la bandeja de SPAM. En caso de no recibir las claves escriba a info@caefo.es.

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QUÉ OPINAN NUESTROS ALUMNOS

SORAYA Sevilla rodriguez
SORAYA Sevilla rodriguez
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hace 6 días
Iker Miota Solana
Iker Miota Solana
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hace 2 semanas
ANTONIO MANUEL
ANTONIO MANUEL
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5/5

Curso muy práctico. Son formales y eficientes en sus formaciones. Recomendado.

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hace 2 semanas
Raquel
Raquel
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5/5

Buena formación con datos y consejos interesantes

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hace 2 semanas
Noelia P.
Noelia P.
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5/5

El curso está muy completo y los vídeos son de gran ayuda

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hace 3 semanas
Anónimo
Anónimo
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5/5

La información es básica pero esencial. Está dividido en bloques (Word, Excel, Access, Power-Point y Outlook). Amplían la información con capturas de pantallas y breves vídeos explicativos. No obstante, es muy recomendable disponer del programa para poder ir practicando (aunque no sea la última versión). Este curso lo recomendaría tanto a personas que se inicien en Office 2016 como a aquellos que ya conozcan básicamente el entorno; pero no a personas que busquen un nivel avanzado.

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hace 3 semanas
Eva Llorca
Eva Llorca
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5/5

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hace 3 semanas
Anónimo
Anónimo
propietario verificadopropietario verificado
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hace 3 semanas
Eleonora Travascio Ramos
Eleonora Travascio Ramos
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5/5

Me parece muy completo y de fácil entendimiento. Lo recomiento

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hace 4 semanas
Andrea Ocaña Cabrera
Andrea Ocaña Cabrera
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hace 1 mes

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