7 Tendencias del Comercio Electrónico en España
El comercio electrónico en España ha experimentado cambios significativos debido a las preferencias de los consumidores y los efectos de la pandemia. Las compras online se han consolidado y las empresas están adoptando estrategias digitales para aprovechar esta tendencia. Según datos recientes, las ventas online en 2022 aumentaron un 29%, y durante el primer trimestre de 2023, el crecimiento del canal fue del 19%. Estas cifras confirman el cambio en los hábitos de consumo hacia el comercio electrónico.
En este contexto, Capterra, una consultora especializada en soluciones de software, ha identificado 7 tendencias clave que están impactando el sector del comercio electrónico en España. Estas tendencias se basan en diversos estudios realizados por la consultora.
Compras en redes sociales:
España supera a Francia y Gran Bretaña en compras a través de redes sociales, aunque aún tiene margen de crecimiento. Las ventas en redes sociales pueden mejorar la venta multicanal y maximizar el alcance de un negocio online.
Sostenibilidad y economía circular:
La sostenibilidad es un aspecto cada vez más importante en el comercio electrónico. Según una encuesta, el 71% de los encuestados considera que las medidas sostenibles de las empresas influyen en su decisión de compra. Además, un 86% de los consumidores prefiere comprar en empresas que utilizan prácticas de economía circular.
Flexibilidad en los pagos dentro del comercio electrónico:
Un estudio revela que el 67% de los encuestados muestra preocupación por la seguridad en las transacciones online. Por lo tanto, las empresas deben garantizar la seguridad en los pagos digitales y ser transparentes en sus términos y condiciones. Además, el 66% de los consumidores españoles está interesado en el método de «Compra ahora y paga después».
Opiniones online:
Las opiniones de terceros influyen en la decisión de compra de casi el 40% de los españoles dispuestos a probar nuevas marcas. Además, el 50% afirma que expresaría su fidelidad escribiendo una reseña positiva.
Programas de fidelización en el comercio electrónico:
El interés en los programas de fidelización ha aumentado debido a la inflación. Ofrecer valor añadido a los clientes a cambio de su lealtad puede aumentar la retención de los mismos.
Personalización de experiencias:
Un alto porcentaje de consumidores españoles está dispuesto a compartir datos personales a cambio de experiencias personalizadas. Además, les gustaría recibir newsletters o correos electrónicos de sus marcas favoritas, y un 76% querría recibir ofertas personalizadas en estas comunicaciones.
Inteligencia artificial dentro del comercio electrónico:
Las empresas de comercio electrónico pueden utilizar la inteligencia artificial para mejorar el servicio y ahorrar tiempo. Según la consultora Gartner, se espera que para 2025 la mitad de las empresas tengan plataformas de inteligencia artificial operativas.
Estas tendencias reflejan el panorama actual del comercio electrónico en España y ofrecen oportunidades para que las empresas mejoren su estrategia digital y se adapten a las demandas de los consumidores. El crecimiento del comercio electrónico en España es notable, con un aumento del 19% en las ventas online durante el primer trimestre de 2023.
Pero si de verdad quieres saber gestionar de forma profesional un comercio electrónico, además de las pautas anteriormente nombradas, una buena formación es esencial. Con nuestro Curso de Comercio Electrónico – Ecommerce, montar tu propia tienda en línea nunca había sido tan sencillo. Solicítanos información sin compromiso.
