Master en Dirección Comercial y Marketing

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12 Meses de Duración, 600 Horas

Biblioteca Premium 40 Cursos Online

Titulación Final con Validación QR

GRACIAS AL MASTER EN DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING CONTRIBUIRÁS A MEJORAR LAS VENTAS Y A IMPLEMENTAR ESTRATEGIAS INNOVADORAS

Gracias al Master en Dirección Comercial y Marketing te formarás en un área fundamental en cualquier empresa porque se encarga de gestionar una de las áreas más críticas: las ventas, la relación con los clientes y el desarrollo del negocio. Gestionar de manera adecuada la dirección comercial tiene una influencia directa en los ingresos y beneficios de una empresa. Es responsable de la gestión de las ventas, que son el motor económico de cualquier organización. Una buena formación en este ámbito permite diseñar estrategias efectivas para aumentar la captación de clientes, fidelizarlos y mejorar la rentabilidad.

PROGRAMA DEL MASTER EN DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING

MARKETING

TEORÍA

Introducción.
El Comercio Electrónico.
Teoría del Marketing.
Marketing Estratégico.
Sistemas publicitarios.
Las 22 leyes del Marketing.

PRÁCTICA

Caso Adolfo Domínguez.
Caso Bermejo.
Caso de Telepizza.
Plan de Marketing.
Plan de Marketing ciudad de Calella.
Plan de Marketing ciudad de Valencia.
Plan de Marketing empresa turismo.
Plan viabilidad fiscal-contable.
Plan de Viabilidad de empresa de
productos desechables.

TEORÍA SOBRE MARKETING Y VENTAS

Introducción
Respetar las etapas de venta
Consultar es prepararse para ganar
Establecer la toma de contacto
Dirigir y orientar la entrevista de ventas
Argumentar con eficacia
Presentar y defender el precio
Tratamiento de objeciones.
Concluir
Fidelizar al cliente
Plan de acción individual

COMUNICACIÓN COMERCIAL

Evolución lógica
El vendedor profesional
El cliente

TÉCNICAS DE VENTAS

Aspectos básicos
Productos
El ciclo de vida del producto
El cliente
El proceso de administración de ventas
Factores que afectan a las ventas
Lecturas aspectos básicos de ventas
Test aspectos básicos de ventas
La organización de ventas
Departamento de ventas
Planificación de las ventas
Administración de las relaciones con los clientes
El CRM y el marketing transaccional
Requisitos para implantar con éxito un CRM
Indicadores de un CRM
Implementación de un CRM
Lectura sobre organización de las ventas
Test organización de las ventas
CRM
Elegir CRM
Suma CRM
Contactos
CRM para comerciales
CRM Director comercial
CRM atención al cliente
CRM email marketing
La negociación comercial
La negociación comercial
Lectura la negociación comercial
Test la negociación comercial
Técnica de ventas
Técnicas de ventas
Las fases de la venta
Lectura técnica de ventas
Test técnicas de ventas
La fuerza de ventas
La fuerza de ventas
Lectura la fuerza de ventas
Test la fuerza de ventas
Comercio electrónico
Comercio electrónico
Lectura comercio electrónico
Test comercio electrónico
Tiendas online I
Tiendas online II
Tiendas online III
Medios de cobro
Manual Curso Técnica de Ventas

COMO CREAR PRESENTACIONES EFICACES

Inicio Powerpoint
Gráficos
Formas
Imágenes y videos
Animaciones
Presentación
Presentación eficaz
Video para redes sociales
Manual y ejercicios de Powerpoint
Examen Final Powerpoint
Powerpoint y Camtasia
Camtasia
Ejercicio de Powerpoin
Prezzi
Plantillas de Prezzi
Prezzi esferas
Prezzi edición
Prezzi gráficos
Lectura Manual Prezi
Test Prezi
Powtoon
Powtoon. Crear diapositivas
Powtoon. Presentación I
Powtoon. Presentación II
Powtoon. Presentación III
Google. Presentaciones II
Google. Presentaciones III
Banco de imágenes
El guion
El storyboard
Lectura – Como crear un guion gráfico
Infografías
Como crear litografías
Plantillas para infografías
Manual Avanzado Powerpoint

COMUNICACIÓN CORPORATIVA

COMUNICACIÓN CORPORATIVA

La comunicación corporativa
Introducción a la comunicación
Técnicas de comunicación
Comunicación corporativa

COMUNICACIÓN OFFLINE

Comunicación verbal
La comunicación verbal
Lectura la comunicación verbal
Test de comunicación verbal
Los propósitos de la comunicación
Lectura los propósitos de la comunicación
Test los propósitos de la comunicación
Cualidades de la voz y variedad vocal
Lectura cualidades de la voz
Test cualidades de la voz
Las reglas del método
Técnicas para perder el miedo
Lectura técnicas para vencer el miedo
Técnicas de memoria visual

Comunicación no verbal

Los gestos
Concepto de comunicación no verbal
Comunicación corporal
Lectura I comunicación no verbal
Test I comunicación no verbal
Comunicación paralingüística
Comunicación verbal espacial
Postura y movimiento
Gestos y expresiones de la cara
Contacto visual
Vestimenta y aspecto
Una buena imagen
Tener estilo
Imagen personal
Lectura II comunicación no verbal
Test II comunicación no verbal

Comunicación comercial

Proceso de comunicación comercial
Fases de la comunicación comercial
Estrategias para mejorar la comunicación
Lectura comunicación comercial

Comunicación comercial: el CRM

Indicadores de un CRM
Implementación de un CRM
Elegir CRM
Suma CRM
Contactos
CRM para comerciales
CRM Director comercial
CRM atención al cliente
CRM email marketing
Requisitos para implantar con éxito un CRM

COMUNICACIÓN ONLINE: EL COPYWRITING

Introducción

Qué es un copywriter

Los inicios del Copywriting

Copywriting web

Los valores de marca

Video: Introducción
Test

Antes del copy

Analizar el target
Ejercicio práctico 1
El producto
Ejercicio práctico 2
El pre-copy
Test

Copywriting Web

Copy para web
UX – Experiencia de usuario
La web: los menús
Ejercicio práctico 3
Homepage
Landing page
Quiénes somos?
Llamadas a la acción
Plantillas
Video: copywriting web
Test
Copywriting redes sociales
Generalidades
Facebook Ads
Instagram
X
Linkedin
Video: copy redes sociales

NEUROMARKETING

Todo el mundo miente.
El documental del Neuromarketing.
¿Qué es el Neuromarketing?
Sabemos que no sabemos lo que hacemos.
Cerebro creativo Cerebro racional.
Herramientas del Neuromarketing.
Herramientas del Neuromarketing II.
El Consumidor.
Neuromarketing Web.
Neuromarketing para hostelería.
Experimento del Golf GTI.
Neuromarketing en el supermercado.

NEUROECONOMÍA

TEMA 1. INTRODUCCIÓN.

Introducción a la neuroeconomía.
El poder de las emociones.
Introducción a la neuroeconomía 2.
Tarea introducción a la neuroeconomía.
De la economía a la neuroeconomía.
La economía conductual.
La neuroeconomía.

TEMA 2. LA EMOCIÓN

Las emociones.
El papel de las emociones en la toma de decisiones económicas.
Emociones y decisiones de riesgo.
La regulación emocional.
La reevaluación.
Cuestionario del tema 2

TEMA 3. DECISIONES

Decisiones y riesgos.
La paradoja de Ellsberg.
Procesos en la toma de decisiones.
La importancia del contexto.
Cuestionario del tema 3

TEMA 4. DIGITAL

Neuroeconomía digital.
La importancia de la prueba social.
Diseño eficiente.
Vender más.
Cuestionario del tema 3

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Las Inteligencias.
El indomable Will Hunting.
Inteligencia Emocional.
Las seis emociones básicas.
El nuevo criterio.
La competencia emocional.
Los límites del liderazgo.
Conciencia emocional.
Practicar la inteligencia emocional.
Las habilidades de las personas.
Un nuevo modelo de aprendizaje.
Como mejorar la inteligencia emocional I.
Como mejorar la inteligencia emocional II.
Como mejorar la inteligencia emocional III.
El efecto Barnum.
Las neuronas espejo y la empatía.
Zona de confort.

CÓMO HABLAR EN PÚBLICO

COMUNICACIÓN VERBAL

La comunicación verbal.
Lectura la comunicación verbal.
Test de comunicación verbal.
Los propósitos de la comunicación.
Lectura los propósitos de la comunicación.
Test los propósitos de la comunicación.
Cualidades de la voz y variedad vocal.
Lectura cualidades de la voz.
Test cualidades de la voz.
Las reglas del método.
Técnicas para perder el miedo.
Técnicas para vender el miedo.
Técnicas de memoria visual.

HABLAR EN PÚBLICO Y TENER ÉXITO

Hablar en público y tener éxito
Naturalidad.
La audiencia.
La primera impresión.
Superar el nerviosismo.
Prepararse.
Los interlocutores.
El ritmo.
Lectura cómo hablar en público I.
Test cómo hablar en público I.
El qué y el cómo.
Creatividad.
La Storytelling.
Lectura cómo hablar en público II.
Test cómo hablar en público II.
La charla.
Lectura cómo hablar en público III.
Test cómo hablar en público III.

LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

Los gestos.
Concepto de comunicación no verbal.
Comunicación corporal.
Lectura I comunicación no verbal.
Test I comunicación no verbal.
Comunicación paralingüística.
Comunicación verbal espacial.
Postura y movimiento.
Gestos y expresiones de la cara.
Contacto visual.
Vestimenta y aspecto.
Una buena imagen.
Tener estilo.
Imagen personal.
Lectura II comunicación no verbal.
Test II comunicación no verbal.

COMUNICACIÓN COMERCIAL

Proceso de comunicación comercial.
Fases de la comunicación comercial.
Estrategias para mejorar la comunicación.
Lectura comunicación comercial

HABILIDADES DIRECTIVAS

HABILIDADES Y COMPETENCIAS DIRECTIVAS

El proceso directivo
El proceso directivo
Teorías del liderazgo
El liderazgo
La motivación laboral
La motivación del personal
La comunicación
La negociación
Comunicación y negociación
La Programación Neuro Lingüística (PNL)
Coaching y mentoring
Coaching

GESTIÓN DEL TIEMPO

Personajes.
Conceptos.
Introducción a la gestión del tiempo.
Como de buena es su gestión del tiempo.
Errores comunes de gestión del tiempo. Registros de actividad.
Lista de tareas.
Agenda Windows.
Agenda Outlook.
Organización en Windows I.
Organización en Windows II.
Organizarse con Outlook.
Organizarse con el móvil.
Lista de tareas con Excel.
Presupuesto familiar con Excel.
Datos e información con Excel.
Remember the milk.
Los 8 pasos.
Resumen.

CREACIÓN DE EMPRESAS

Fnmt.es

El certificado digital
Lectura 1 Obtención del certificado digital
Tarea 1

Eugo.es

Tipos de empresas
Lectura 2 Creación de empresas
Lectura 3 Tipos de empresas
El empresario individual o autónomo
La sociedad limitada
Lectura 4 Obligaciones legales de las empresas
La denominación social
Lectura 5 Certificación negativa de nombre de sociedad
Tarea 2

Agenciatributaria.gob.es

Alta en censo de actividades económicas
Lectura 6 Modelo 036
NIF: número de identificación fiscal
Lectura 7 Número de identificación fiscal
Modelo 111
Lectura 8 Modelo 111
Modelo 130
Lectura 9 modelo 130
Modelo 303
Lectura 10 modelo 303
Tarea 3

Seg-social.es

Alta del autónomo
CCC Código de cuenta de cotización y sistema RED
Lecturas 11 y 12 Código de cuenta de cotización

Ayuntamiento

Licencia actividad Ayuntamiento
Lectura 13 Licencia de apertura de actividades comerciales

Presencia digital

La presencia digital es la manera de lograr que encuentren tu negocio a través de los medios digitales, mostrándote relevante y confiable ante los clientes.

Conceptos básicos
Dominios
Servidores
Tienda online
Tienda online I
Tienda online II
Tienda online III
Medios de cobro
Vender en Amazon
Vender en Facebook
Vender en Shopify

Presencia digital

Utilizando una empresa de ejemplo te explicamos lo más relevante de lo que supone la presencia digital de las empresas.

Presencia digital de empresa ejemplo
Google my business
Youtube y facebook

COMERCIO ELECTRÓNICO

ECOMMERCE

Comercio electrónico
Lectura comercio electrónico
Tienda online I
Tienda online II
Tienda online III
Medios de cobro
Test autoevaluación
Tienda online con Shopify
Vender en Facebook
Vender en Amazon

TIENDA ONLINE CON WORDPRESS Y WOOCOMMERCE 1

Inicio WordPress I
Comenzar en WordPress
Test conocimientos básicos
Personalización
Personalización II
Personalización III
Otras formas
Administrar
Administrar Inicio
Administrar configuración
Administración. Configuración Lectura
Configuración comentarios
Configuración otros
Entradas
Realizar encuesta
Ejercicio
Página de inicio
Enlaces
Apariencia. Temas
Apariencia Otros
Otras opciones

TIENDA ONLINE CON WORDPRESS Y WOOCUMMERCE 2

Instalación
Vista general
Configuración general
Configuración de productos
Gestión de almacén
Gestión de impuestos en los envíos
Gestión de impuestos para el comprador
Configuración de cuentas en Woocommerce
Opciones sobre modos de pago
Crear producto
Cupones descuento
Woocommerce y Facebook

COPYWRITING

TEMA 1. INTRODUCCIÓN.

El copywriting es la habilidad de escribir de manera persuasiva cualquier tipo de texto para conseguir que tu cliente ideal realice una acción.

Qué es un copywriter
Los inicios del Copywriting
Copywriting web
Los valores de marca
Cuestionario del tema 1
Video: Introducción

TEMA 2. ANTES DEL COPY. ¿PARA QUIÉN ESTOY ESCRIBIENDO?

La respuesta no puede ser “para todo aquel que quiera comprarme”.

Analizar el target
Ejercicio práctico 1
El producto
Ejercicio práctico 2
El pre-copy
Cuestionario del tema 2

TEMA 3. COPYWRITING WEB.

Como lograr una web que venda, aunque estés muy pez y todo te cree un mar de dudas.

Copy para web
UX – Experiencia de usuario
La web: los menús
Ejercicio práctico 3
Homepage
Landing page
¿Quiénes somos?
Llamadas a la acción
Plantillas
Cuestionario tema 3
Video: copywriting web

TEMA 4. COPYWRITING REDES SOCIALES.

Las redes sociales se han convertido en una herramienta ideal para llegar al mayor número de clientes posibles.

Generalidades
Facebook Ads
Instagram
X
LinkedIn
Video: copy redes sociales
Cuestionario del tema 4

TEMA 5. TIENDA ONLINE.

Lo más importante en una tienda online es que construyas y cultives la confianza a través de las palabras.

Campañas de mailing
Tienda online
Cuestionario del tema 5
Bibliografía y enlaces

OBJETIVOS

En menos de un año, nuestros alumnos serán acreditados con el Diploma de Master en Dirección Comercial y Marketing, y serán capaces por sí mismos de:

Formar profesionales capaces de liderar y gestionar áreas clave dentro de las organizaciones, como las ventas, el marketing y la estrategia comercial.
Asumir puestos de responsabilidad en departamentos comerciales y de marketing, gestionando equipos y recursos de manera eficiente.
Crear planes de marketing integrales, que incluyan desde la investigación de mercado hasta la implementación y medición de resultados.
Fortalecer la capacidad de comunicar eficazmente con clientes, proveedores y colaboradores, y desarrollar estrategias de negociación.
Obtener conocimientos sobre las últimas tendencias en marketing digital, e-commerce, redes sociales y análisis de datos.
Conocer las técnicas más avanzadas para mejorar la eficiencia de los equipos de ventas, con un enfoque en la captación, retención y fidelización de clientes.

DESTINATARIOS

El Master en Dirección Comercial y Marketing está dirigido a profesionales o titulados que ya trabajan en el sector y desean avanzar a posiciones directivas o mejorar su formación para asumir más responsabilidades.

Los perfiles más habituales de los alumnos del Master en Comercial y Marketing son los siguientes:

Profesionales que buscan ascender a posiciones de mayor responsabilidad dentro de las áreas financieras de las empresas, ocupando roles estratégicos.
Emprendedores que desean adquirir conocimientos para gestionar sus propios negocios, especialmente en lo relacionado con el marketing y las ventas.
Licenciados o graduados en áreas relacionadas como administración de empresas, economía, comunicación, publicidad, o afines, que quieran especializarse en marketing y ventas.
Cargos directivos que buscan actualizar sus conocimientos en marketing y dirección comercial para adaptarse a las nuevas tendencias del mercado.

SALIDAS LABORALES

Director de Marketing.
Director Comercial.
Responsable de ventas.
Consultor

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Entiende las tendencias, conoce a los competidores y anticipate a las necesidades de los clientes

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