Curso de Técnicas de Ventas y de Marketing

Descripción

Modalidad Online

3 Meses de Duración

50 Horas Lectivas

Doble Titulación Final, 2 Créditos ECTS

CUE Técnicas de Ventas y de Marketing

Obtén puntos para las oposiciones, bolsa de empleo o tu carrera profesional

Curso de Técnicas de Venta y Marketing: Impulsa tu Éxito Comercial

El mundo de las ventas y el marketing está en constante evolución, y dominar las estrategias adecuadas puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Si buscas potenciar tus habilidades comerciales, mejorar tu capacidad de persuasión y aprender a diseñar estrategias de marketing efectivas, este Curso de Técnicas de Venta y Marketing es para ti.

A lo largo de este curso, adquirirás conocimientos clave sobre el proceso de venta, desde la planificación hasta el cierre, pasando por la fidelización de clientes y la gestión de objeciones. Además, aprenderás a aplicar herramientas de marketing para maximizar el impacto de tus productos y servicios en el mercado.

PROGRAMA DEL CURSO DE TÉCNICAS DE VENTAS Y DE MARKETING

TÉCNICAS DE VENTAS

1 Organización del entorno comercial

Estructura del entorno comercial
Macroentorno
Microentorno
Comercio al por menor
Comercio al por mayor
Agentes
Fórmulas y formatos comerciales
Evolución y tendencias de la comercialización
Estructura y proceso comercial de la empresa
Posicionamiento e imagen de marca del producto
Normativa general sobre comercio
Derechos del consumidor

2 Gestión de la venta profesional

El vendedor profesional
Clases de vendedor
Los conocimientos del vendedor
Motivación y destreza
Organización del trabajo del vendedor profesional
Manejo de herramientas de gestión de tareas y planificación de visitas
Planificación

3 Documentación propia de la venta de productos y servicios

Documentos comerciales
Documentos de pago
Documentos propios de la compra-venta
Normativa y usos habituales
Elaboración de la documentación
Aplicaciones informáticas

4 Cálculo y aplicaciones propias de la venta

Operativa básica de cálculo aplicado a la empresa
Cálculo de PVP
Precio mínimo de venta
Precio competitivo
Estimación de costes de la actividad comercial
El IVA
Impuestos especiales
Cálculos de descuentos y recargos comerciales
Descuentos
Recargos comerciales
Cálculo de rentabilidad y margen comercial
Cálculo de comisiones comerciales
Cálculo de cuotas y pagos aplazados
Aplicaciones de control y seguimiento de pedidos
Herramientas e instrumentos para el cálculo aplicados a la venta

5 Procesos de ventas

Tipos de ventas
Fases del proceso de venta
La entrevista
Preparación a la venta
Sondeo
Aproximación al cliente
Análisis del producto-servicio
Argumentario de ventas

6 Aplicación de técnicas de ventas

Presentación y demostración del producto-servicio
Demostraciones ante un gran número de clientes
Argumentación comercial
Técnica para la refutación de objetivos
Técnicas de persuasión a la compra
Ventas cruzadas
Técnicas de comunicación aplicadas a la venta
Técnicas de comunicación no presenciales

7 Seguimiento y fidelización de clientes

La confianza y las relaciones comerciales
Estrategias de fidelización
Externalización de las relaciones con cliente Telemarketing
Aplicaciones de gestión de las relaciones con clientes

8 Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta

Conflictos y reclamaciones en la venta
Gestión de quejas y reclamaciones
Resolución de reclamaciones

9 Internet como canal de venta

Las relaciones comerciales a través de internet
Utilidades de los sistemas online
Modelos de comercio a través de internet
Servidores online

10 Diseño comercial de página Web

El internauta como cliente potencial y real
Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas Web
Tiendas virtuales
Medios de pago en internet
Conflictos y reclamaciones de clientes
Aplicaciones para el diseño de páginas Web comerciales

TÉCNICAS DE MARKETING

1 Condicionantes del marketing

Qué es el marketing
El consumidor
La demanda
El comprador
El mercado – Segmentación
Marketing-mix

2 Estudio de mercados

Universo y muestra
Selección del medio
Realización y conteo
Interpretación de la información
Parámetros estadísticos
Cuestionario: Estudio de mercados

3 El mercado

Concepto de producto
Cualidades de los productos
Importancia del conocimiento del producto
Clasificación de los productos
Ciclo de vida del producto
Reposicionamiento del producto
Obsolescencia planificada
Estacionalidad
Productos diferenciados y de competencia perfecta
Producto puro y producto añadido
Competencia directa y producto sustitutivo
La importancia de la marca
Gama y línea de producto
Cuestionario: El mercado

4 Política de productos

Línea y artículo
Estrategias de marca
Estrategias de empaquetamiento
Posicionamiento estratégico en el mercado
Políticas de marketing
Cuestionario: Política de productos

5 Política de precios

Fijación de precios
Política de precios y CVP
Tácticas de introducción de precios
Descuentos bonificaciones y rappels
Cuestionario: Política de precios

6 Política de distribución

Qué es la distribución
Venta directa
Venta con intermediarios
Canales de distribución
Tipos de distribución
Selección del canal
Distribución física de mercancías
Cuestionario: Política de distribución

7 La comunicación

Naturaleza y definición
Tipos de comunicación
Elementos del proceso de la comunicación
El proceso de comunicación
Problemas de la comunicación
Personalidades de los actores de la comunicación
Interacción de caracteres
Comportamientos
Las comunicaciones
La comunicación en la venta
La comunicación oral
Características de la comunicación oral
Normas para la comunicación oral efectiva
Reglas para hablar bien en público
La comunicación no verbal o lenguaje del cuerpo
Cuestionario: La comunicación

8 Política de comunicación

Elementos estratégicos de la política de comunicación
Seguimiento de la comunicación
Presupuesto de comunicación
Composición de la mezcla de comunicación
Cuestionario: Política de comunicación

9 Publicidad

Publicidad
Establecimiento de metas y objetivos
Decisiones respecto al presupuesto
Decisiones respecto al mensaje
Decisiones respecto al medio
Evaluación y planificación de la campaña
Cuestionario: Publicidad

10 El perfil del vendedor

Introducción
Personalidad del vendedor
Clases de vendedores
Los conocimientos del vendedor
Motivación y destreza
Análisis del perfil del vendedor
El papel del vendedor
Cuestionario: El perfil del vendedor

11 La venta como proceso

Introducción
El proceso de compra-venta
El consumidor como sujeto de la venta
El comportamiento del consumidor
Motivaciones de compra-venta
Cuestionario: La venta como proceso

12 Tipología de la venta

Tipología según la pasividad – actividad
Tipología según la presión
Tipología según la implicación del producto
Tipología según el público y forma de venta
Cuestionario: Tipología de la venta

13 Técnicas de ventas

Introducción
Fases de la venta
Contacto y presentación
Sondeo
Argumentación
La entrevista
Material de apoyo
El cierre de la venta
El seguimiento
Cuestionario: Técnicas de venta

14 Estrategia de ventas

Previsión de ventas
Método de encuesta de intención de compra
Presentación del presupuesto de ventas
Organización y estructura de ventas
Personal de ventas
Cuestionario: Estrategia de ventas
Cuestionario: Cuestionario final

OBJETIVOS

Los objetivos del Curso de Técnicas de Ventas y de Marketing son los siguientes:

Desarrollar habilidades de venta profesional para optimizar el cierre de negocios.
Conocer las técnicas más efectivas para la captación y fidelización de clientes.
Aprender estrategias de marketing y posicionamiento de marca.
Dominar el uso de herramientas digitales para potenciar las ventas online.
Implementar técnicas de negociación y persuasión para mejorar los resultados comerciales.

DESTINATARIOS

El Curso de Técnicas de Ventas y de Marketing está dirigido a:

Profesionales del sector comercial y de ventas que deseen perfeccionar sus habilidades.
Emprendedores y autónomos que busquen mejorar su estrategia de negocio.
Estudiantes y recién graduados interesados en el mundo del marketing y las ventas.
Cualquier persona que quiera desarrollar competencias comerciales para su crecimiento profesional.

TITULACIÓN

Una vez terminado el Curso de Técnicas de Ventas y de Marketing el alumno recibirá la titulación propia de CAEFO, Campus Europeo de Formación.

La titulación propia de la Universidad de Vitoria-Gasteiz EUNEIZ con 2 Créditos ECTS se manda en el plazo de un mes desde la finalización del curso.

~~PVP. 299€~~ PROMOCIÓN 49€

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ALTA EN PLATAFORMA
2 CRÉDITOS ECTS
BAREMABLE Y PUNTUABLE
SIN REQUISITOS DE ACCESO
DOBLE TITULACIÓN

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ALTA EN PLATAFORMA
2 CRÉDITOS ECTS
BAREMABLE Y PUNTUABLE
SIN REQUISITOS DE ACCESO
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CONDICIONES DE COMPRA

Curso de Técnicas de Ventas y de Marketing de 50 horas lectivas. Dispondrá de 3 meses para finalizar el Curso. El plazo comienza una vez se reciben las claves de acceso.

Doble Título acreditativo al finalizar el curso. Título propio de CAEFO y Título propio de la Universidad de Victoria-Gasteiz EUNEIZ con 2 Créditos ECTS.
Compatible con cualquier sistema operativo y dispositivos móviles. Disponible APP Móvil.
Modalidad 100% online.

Recibirá las claves de acceso a la plataforma en 24 horas laborables. Compruebe la bandeja de SPAM. En caso de no recibir las claves escriba a info@caefo

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Davinia R.

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5/5

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hace 2 días

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