1 ChatGPT y Copilot

• ChatGPT
• Instalación, registro y uso básico de ChatGPT
• Copilot
• Comenzar a utilizar Copilot
• Recomendaciones para usar un Chat de IA
• Qué es un prompt
• Ayuda para estudiantes en ChatGPT
• Ayuda para estudiantes en Copilot
• Planificar viajes
• Explicaciones confusas y soluciones
• Consulta de plantillas para trámites administrativos
• Elaboración de textos, poesías o escritos motivadores
• Creación de letras musicales
• Solicitar información sobre un lugar
• Cuestionario: ChatGPT y Copilot

2 Otras aplicaciones disponibles en Copilot

• Diseño de imágenes
• Planificador de viajes
• Asistente de recetas
• Cuestionario: Otras aplicaciones disponibles en Copilot
• Cuestionario: Cuestionario final

1 Introducción a la Inteligencia Artificial Generativa

• Qué es la IA Generativa
• Cómo funciona la IA Generativa
• Fundamentos técnicos de la IA Generativa
• Aplicaciones diversas de la IA Generativa
• Principales modelos de lenguaje – ChatGPT, Copilot y Gemini
• Comparación de ChatGPT, Copilot y Gemini para las PYMES
• Diferencias clave y decisión estrategica para PYMES entre ChatGPT y Gemini
• Primeros pasos en ChatGPT, Copilot, Gemini y DeepSeek
• Cuestionario: Introducción a la Inteligencia Artificial Generativa

2 Conceptos fundamentales de Prompt Engineering

• Qué es un Prompt – Definición, origen y ejemplos básicos
• La intuición detrás de las instrucciones
• Componentes de un Prompt – Instrucción, contexto y expectativa
• Técnicas de prompting – Zero-Shot, One-Shot, Few-Shot y Priming
• Ejercicio práctico – creación y refinamiento de prompts
• Cuestionario: Conceptos fundamentales de Prompt Engineering

3 Patrones de Prompt Engineering

• Introducción a los prompt patterns
• Tipos de prompt patterns
• Cómo funcionan y por qué utilizar prompt patterns
• Cómo seleccionar el prompt pattern adecuado
• El Patrón Persona
• Aplicación de los persona patterns
• Aplicación de los persona patterns en escenarios de pymes
• Patrones avanzados – refinamiento de preguntas
• Patrones avanzados – verificación cognitiva
• Ejercicio práctico – Implementación de prompt patterns
• Cuestionario: Patrones de Prompt Engineering

4 Técnicas avanzadas en Prompt Engineering

• Técnicas de Chain-of-Thought e Iterative Prompting
• Uso de model guided prompting
• Uso del Prompting positivo y negativo
• Técnicas de Role Playing y Jailbreak
• Ejercicio práctico – desarrollo de prompts complejos
• Cuestionario: Técnicas avanzadas en Prompt Engineering

5 Herramientas y funcionalidades avanzadas

• Funcionalidades de GPT-4 y Gemini – Bing, Plugins, Data Analysis Extension
• Personalización con Custom GPTs y modelos personalizados en Gemini
• Analítica avanzada de imágenes y datos en ChatGPT y Gemini
• Copilot y su integración con Microsoft 365
• Búsquedas en Internet y acceso a información en tiempo real
• Cuestionario: Herramientas y funcionalidades avanzadas

6 Prompt Engineering en el sector de la restauración

• Gestión de la oferta y rotación de mesas
• Optimización de menús
• Optimización de horarios de alta afluencia
• Ejercicio práctico – Creación de Prompts para gestión de reservas
• Cuestionario: Prompt Engineering en el sector de la restauración

7 Prompt Engineering en el sector del comercio

• Mejora de la venta online
• Escaparatismo
• Gestión de ofertas y atención al cliente
• Servicio RMA
• Gestión de conflictos
• Pasos para implementar un sistema de análisis de quejas
• Ejercicio práctico – Prompts para la mejora del servicio al cliente
• Cuestionario: Prompt Engineering en el sector del comercio

8 Prompt Engineering en el sector turístico

• Planificación de viajes y eventos
• Ofertas para destinos poco conocidos
• Ejercicio práctico – creación de prompts para promoción turística
• Cuestionario: Prompt Engineering en el sector turístico

9 Prompt Engineering en el sector servicios

• Fidelización de clientes con IA
• Mejora en la atención al cliente con IA
• Automatización de la atención y fidelización
• Gestión de rutas comerciales
• Datos de población para acciones comerciales
• Ejercicio práctico – Desarrollo de estrategias con prompts
• Cuestionario: Prompt Engineering en el sector servicios
• Cuestionario: Cuestionario final