Herramientas Tecnológicas para la Gestión Comercial

Descripción

Modalidad Online

3 Meses de Duración

20 Horas Lectivas

Título Final Acreditativo

Las herramientas tecnológicas para la gestión comercial son fundamentales porque aumentan la eficiencia, mejoran el acceso a la información, facilitan la comunicación, permiten la personalización y brindan capacidades avanzadas de seguimiento y análisis.

La automatización de las tareas repetitivas ahorra tiempo y recursos esenciales para las organizaciones. Así, por ejemplo, los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) ayudan a organizar y administrar las interacciones con los clientes de manera eficiente.

Estas herramientas permiten a las empresas personalizar sus estrategias de marketing y ventas según las preferencias y comportamientos individuales de los clientes, lo que aumenta la relevancia y efectividad de las acciones comerciales.

Además, permiten el seguimiento y el análisis del progreso de las ventas, analizando las tendencias del mercado y la evaluación del rendimiento de las estrategias comerciales, lo que ayuda a identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.

PROGRAMA DEL CURSO DE HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA LA GESTIÓN COMERCIAL

PLANIFICACIÓN DE LA ACCIÓN COMERCIAL

La Planificación Comercial
Determinar los Objetivos Comerciales
Análisis del Mercado
Métodos de Predicción de Ventas
Segmentación de clientes
Distribución de recursos
Plan de Acción Comercial
Planteamientos iniciales
Desarrollo del Plan de Acción Comercial
Fuentes de captación de clientes
Argumentarios de Ventas
Preparación de la visita comercial
Herramientas de control y medición de la planificación comercial
Cuestionario: Planificación de la acción comercial

PROCESO DE GESTIÓN DE VENTAS

Presentación de beneficios
Argumentos de venta
Objeciones
El cierre Requisitos para un cierre eficaz
Atención al cliente
Cuestionario: Proceso de gestión de ventas

CRM HERRAMIENTA DE GESTIÓN DE CLIENTES

Qué es un CRM
Beneficios la empresa
Aplicaciones – Cuando y para qué se utiliza
Marketing Relacional y CRM
Herramientas del Marketing Relacional
Objetivos del Marketing Relacional y de las Soluciones CRM
El CRM y la fidelización de clientes
El CRM y el aumento de las ventas
El CRM y la calidad del servicio al cliente
Cuestionario: CRM herramienta de gestión de clientes

HERRAMIENTAS COMERCIALES Y DE MARKETING CENTRADAS EN EL CLIENTE

Análisis y diagnóstico de la cartera de clientes
Las bases de datos y sistemas de explotación de la información
Proceso de asesoramiento comercial a clientes
Atención de las necesidades del cliente
Incrementar el valor de los clientes actuales
La venta cruzada
Beneficios de la venta cruzada
Cómo enfocar la venta cruzada
Cuestionario: Estrategias comerciales y de marketing centradas en el cliente

FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

Concepto de fidelización de clientes
Los programas de fidelización
Ventajas de la fidelización
Vinculación de clientes
Factores de fidelización
Cuestionario: Fidelización de clientes

PROACTIVIDAD COMERCIAL

La importancia de ser proactivo
El esfuerzo continuado
La orientación al cliente
La imagen que transmitimos al cliente
Planificación y optimización de recursos
10 Puntos para ser Proactivos
La satisfacción de los clientes
Cuestionario: Proactividad comercial

ESTRATEGIAS Y HERRAMIENTAS EN LA ACTIVIDAD COMERCIAL

La web
Herramientas y aplicaciones en la relación comercial con clientes
Aplicaciones comerciales de las Redes Sociales en la gestión comercial
Aplicaciones comerciales de blogs, microblogging, foros y wikis
Aplicaciones comerciales de plataformas de video y fotografía
Sindicación de contenidos y podcasting
Beneficios del posicionamiento en buscadores
Planificación de acciones y campañas
Cuestionario: Estrategias y herramientas en la gestión comercial
Cuestionario: Cuestionario final

OBJETIVOS

Los objetivos del Curso de Herramientas Tecnológicas para la Gestión Comercial son los siguientes:

Planificar y gestionar actividades comerciales con clientes aplicando herramientas tecnológicas que optimicen el proceso.
Comprender el concepto de fidelización de los clientes y sus ventajas para la organización.
Comprender las ventajas del uso del CRM la gestión comercial.
Dominar las herramientas comerciales centradas en el cliente.
Conocer las principales herramientas en la actividad comercial.

DESTINATARIOS

El Curso de Herramientas Tecnológicas para la Gestión Comercial está dirigido a todas aquellas personas interesadas en optimizar los procesos de gestión, seguimiento y fidelización de clientes y faciliten la consecución efectiva de los objetivos comerciales definidos.

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CONDICIONES DE COMPRA

Curso de Herramientas Tecnológicas para la Gestión Comercial de 20 horas lectivas. Dispondrá de 3 meses para finalizar los cursos. El plazo comienza una vez se reciben las claves de acceso.

Título acreditativo al finalizar cada curso.
Compatible con cualquier sistema operativo y dispositivos móviles.
Modalidad 100% online.

Recibirá las claves de acceso del Curso de Albañil a la plataforma en 24 horas laborables. Compruebe la bandeja de SPAM. En caso de no recibir las claves escriba a info@focused-austin.162-55-235-25.plesk.page.