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Negociación y Resolución de Conflictos

Encuentra soluciones a las inquietudes o problemas planteados por el cliente

Negociación y Resolución de Conflictos

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24.00

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Descripción

Modalidad Online
1 Mes de Duración
10 Horas Lectivas
Título Final Acreditativo

La negociación y resolución de conflictos son habilidades cruciales tanto en el ámbito personal como en el profesional.

La negociación y la resolución de conflictos son fundamentales para mantener relaciones saludables, lograr acuerdos beneficiosos para ambas partes y fomentar un ambiente de trabajo o convivencia positivo. Estas habilidades son esenciales para la colaboración exitosa y el desarrollo personal y profesional de las personas.

DEMO DE PILDORAS FORMATIVAS CAEFO

ACCESO CAMPUS ONLINE

VALIDACIÓN CERTIFICADO

PROGRAMA

PROGRAMA NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Introducción

1.1. Negociación, colaboración y conflicto

¿En qué consiste?

2.1. Negociación
2.2. Conflicto
2.3. Elementos
2.4. Mapa de situación
2.5. Estilos de negociación

Proceso de negociación

3.1. Preparación
3.2. Entorno
3.3. Negociación
3.4. Cierre

Tipos de negociación

4.1. Distributivas
4.2. Integrativas
4.3. Indagadoras

Estrategias de negociación

5.1. Estrategias win-win
5.2. Anclajes
5.3. Técnicas de presión

Profundiza

6.1. Cine
6.2. Conferencias
6.3. Podcast
6.4. Libros
6.5. Máster y postgrados

Conclusión

7.1. Preparación
7.2. Claves
7.3. Elementos
7.4. Continúa por

OBJETIVOS

El objetivo de la píldora de Negociación y Resolución de Conflictos es aprender estrategias para establecer acuerdos de colaboración y optimizar las relaciones interpersonales en diferentes contextos profesionales, tanto en situaciones colaborativas como competitivas.

DESTINATARIOS

La píldora está dirigida a todas aquellas personas interesadas en obtener una formación completa y de calidad para la atención al cliente a través del canal telefónico.

PVP. 129 PROMOCIÓN 24€

PVP. 129 PROMOCIÓN 24€

NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

24 € ÚNICO PAGO
  • ALTA EN PLATAFORMA
  • TITULACIÓN FINAL
PROMOCIÓN

NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

24 € ÚNICO PAGO
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  • TITULACIÓN FINAL
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CONDICIONES DE COMPRA

Píldora formativa de 10 horas lectivas. Dispondrá de 1 mes para finalizar la píldora. El plazo comienza una vez se reciben las claves de acceso.

  • Título acreditativo al finalizar la píldora formativa. 
  • Compatible con cualquier sistema operativo y dispositivos móviles. 
  • Modalidad 100% online.

Recibirá las claves de acceso de la Píldora Formativa a la plataforma en 24 horas laborables. Compruebe la bandeja de SPAM. En caso de no recibir las claves escriba a info@caefo.es.

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QUÉ OPINAN NUESTROS ALUMNOS

Ana María R.
Ana María R.
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5/5

Un curso muy bueno, la verdad que me ayudo mucho

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hace 5 días
MARIA NOELIA JIMENEZ RODRIGUEZ
MARIA NOELIA JIMENEZ RODRIGUEZ
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5/5

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hace 5 días
SORAYA Sevilla rodriguez
SORAYA Sevilla rodriguez
propietario verificadopropietario verificado
5/5

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hace 2 semanas
Iker Miota Solana
Iker Miota Solana
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5/5

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hace 3 semanas
ANTONIO MANUEL
ANTONIO MANUEL
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5/5

Curso muy práctico. Son formales y eficientes en sus formaciones. Recomendado.

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hace 3 semanas
Raquel
Raquel
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5/5

Buena formación con datos y consejos interesantes

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hace 3 semanas
Noelia P.
Noelia P.
propietario verificadopropietario verificado
5/5

El curso está muy completo y los vídeos son de gran ayuda

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hace 4 semanas
Anónimo
Anónimo
propietario verificadopropietario verificado
5/5

La información es básica pero esencial. Está dividido en bloques (Word, Excel, Access, Power-Point y Outlook). Amplían la información con capturas de pantallas y breves vídeos explicativos. No obstante, es muy recomendable disponer del programa para poder ir practicando (aunque no sea la última versión). Este curso lo recomendaría tanto a personas que se inicien en Office 2016 como a aquellos que ya conozcan básicamente el entorno; pero no a personas que busquen un nivel avanzado.

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hace 4 semanas
Eva Llorca
Eva Llorca
propietario verificadopropietario verificado
5/5

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hace 4 semanas
Anónimo
Anónimo
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hace 1 mes

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