El precio original era: 249,00€.19,00€El precio actual es: 19,00€.
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Resolver situaciones conflictivas a través del canal telefónico presenta una serie de dificultades añadidas, como por ejemplo la falta de comunicación no verbal. Por esta razón, son fundamentales las técnicas de resolución de conflictos a través del canal telefónico. Así, la empatía, la paciencia y la disposición para trabajar juntos son elementos clave para la resolución de conflictos por teléfono.
El conflicto
1.1 ¿Cómo identificar el conflicto?
1.2 Tipos de conflicto
1.3 El proceso interno de los conflictos
Comunicación y conflicto
2.1 Estilos de comunicación
2.2 Nudos en la comunicación
La gestión del conflicto
3.1 El proceso de atención de quejas y reclamaciones
Los objetivos de la píldora son los siguientes:
La píldora está dirigida a todas aquellas personas interesadas en aprender que son y como usar estas habilidades de comunicación y relaciones interpersonales que juegan un papel importante en la interacción efectiva con los demás.
PVP. 129 PROMOCIÓN 19€
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Píldora formativa de 5 horas lectivas. Dispondrá de 1 mes para finalizar la píldora. El plazo comienza una vez se reciben las claves de acceso.
Recibirá las claves de acceso de la Píldora Formativa a la plataforma en 24 horas laborables. Compruebe la bandeja de SPAM. En caso de no recibir las claves escriba a info@focused-austin.162-55-235-25.plesk.page.
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propietario verificadoLlevo poquito, pero se ve muy completo. Y el precio estupendo.
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propietario verificadoLos índices son muy completos y claros para tener la vista general de lo que se va a estudiar. En mi caso, es la primera vez que estudio contabilidad y las lecciones están muy bien explicadas, además de tener las prácticas finales de cada tema.
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