Módulo I – Disposición y venta de productos

• VIDEO: Atención al cliente
• Atención al usuario
• La comunicación. Habilidades para una comunicación eficaz
• VIDEO: El cliente o consumidor
  Plan de Marketing en una farmacia
• Trabajo en equipo. Gestión de conflictos.
• Atención y calidad en la oficina de farmacia
• Indicadores de calidad
• Programa de fidelización
• Atención y reclamaciones
• Tarea módulo I
• Test módulo I

Módulo II – La oficina de farmacia

• VIDEO: La comunicación
• La oficina de farmacia en el Sistema Nacional de Salud
• Establecimientos farmacéuticos
  Organización y personal en los establecimientos de farmacia
• Las tecnologías de la información y la comunicación en los establecimientos farmacéuticos
• La documentación farmacéutica. Almacén de productos farmacéuticos
• La receta médica
• Tarea 1 módulo II
• Tarea 2 módulo II
• Test módulo II

Módulo III – Dispensación de productos farmacéuticos

• VIDEO: Dispensación de productos farmacéuticos y parafarmacéuticos.
• El papel del técnico en la atención farmacéutica
  Biofarmacia, farmacocinética, farmacodinamia. Dosificación de fármacos
• Farmacología I: Aparato digestivo, cardiovascular y respiratorio
• Farmacología II: Sistema nervioso, endocrino, terapia infecciosa
• Dispensación de productos fitoterapéuticos
• Tarea módulo III
• Test módulo III

Módulo IV – Dispensación de productos parafarmacéuticos.

• Los productos parafarmacéuticos
• Código nacional parafarmacia
• Los productos sanitarios. Clases
  Alimentación y nutrición
• Dermofarmacia
• Tarea 1 módulo IV
  Tarea 2 módulo IV
• Test módulo IV

Módulo V – Formulación magistral.

• Introducción formulación magistral
• Formulación magistral
• Formas farmacéuticas sólidas
• Formas farmacéuticas semisólidas: pomadas y pastas.
• Formas farmacéuticas líquidas: jarabes
• Operaciones galénicas básicas
• Etiquetado
• Tarea módulo V
• Test módulo V
• Test final
• Saber más:
  ⎯ Guía de buenas prácticas
  ⎯ Referencias