1 Introducción

• Evolución de la Web 1.0 a la 2.0
• Las Redes Sociales

2 Internet como canal de comunicación y marketing

• Internet como canal de comunicación y marketing
• El éxito de Internet como canal de comunicación

3 Social media – Medios sociales

• Social media

4 Medios Sociales – Herramientas (BLOG)

• Introducción
• Características de los blogs
• Estructura de un blog
• Tipos de blogs
• Cómo escribir en un blog.
• Estilo y redacción
• Buenas prácticas en los Blogs
• Cuestionario: Medios Sociales – Herramientas 2.0 (BLOG)

5 Medios Sociales – Herramientas (FACEBOOK)

• Facebook
• Buenas prácticas para empresas en Facebook
• Manual de uso de las Páginas de Facebook
• Estructura de las páginas de Facebook
• Concursos en Facebook
• Cuestionario: Medios Sociales – Herramientas 2.0 (FACEBOOK)

6 Medios Sociales – Herramientas (TWITTER)

• Qué es el microblogging
• TWITTER
• Lenguaje en Twitter
• TWITTER Y LAS MARCAS
• Las búsquedas en Twitter
• Cuestionario: Medios Sociales – Herramientas 2.0 (TWITTER)

7 Medios Sociales – Herramientas (YOUTUBE)

• Youtube
• Canal de Youtube
• Videos
• Cuestionario: Medios Sociales –
• erramientas 2.0 (YOUTUBE)

8 Medios Sociales – Herramientas (FLICKR)

• Flickr
• Usuario
• Cómo destacar en Flickr
• Cuestionario: Medios Sociales – Herramientas 2.0 (FLICKR)

9 Medios Sociales – Herramientas (LINKEDIN)

• Linkedin
• Páginas de Empresa
• Buenas prácticas en Linkedin
• Cuestionario: Medios Sociales – Herramientas 2.0 (LINKEDIN)

10 Medios Sociales – Herramientas (FOURSQUARE)

• Foursquare
• Promociones para atraer nuevos clientes
• Promociones para fidelizar a los clientes
• Cuestionario: Medios Sociales – Herramientas 2.0 (FOURSQUARE)

11 Estadísticas en Medios Sociales y Redes Sociales

• Estadísticas en Medios Sociales y Redes Sociales

12 Buenas Prácticas y consejos

• Buenas Prácticas y consejos
• Cuestionario: Buenas prácticas y consejos

13 Administración del contenido e integración

• Administración del contenido e integración
  Integración
• Cuestionario: Administración del contenido e integración

14 Guía Facebook

• Cómo creo una cuenta en facebook
• Qué es un perfil
• Editar perfil
• Cómo compartir información
• Glosario del documento

15 Guía Twitter

• Guía Twitter
• Cuestionario: Cuestionario final

1 Introducción al comercio electrónico

• Definición
• Situación actual
• Comercio electrónico contra comercio tradicional
• Ventajas e inconvenientes
• Cuestionario: Introducción al comercio electrónico

2 La cadena de valor en el comercio electrónico

• Definición
• Impacto de Internet en la cadena de valor
• Herramientas para el intercambio de información
• Cadena de valor electrónica
• Cuestionario: La cadena de valor en el comercio electrónico

3 Aspectos tecnológicos del comercio electrónico

• IPS – Internet Service Providers
• Estructuras
• Contenidos
• Distribución
• Otros servicios para intercambiar información
• Descarga de archivos – FTP
• Cuestionario: Aspectos tecnológicos del comercio electrónico

4 El comercio electrónico entre empresas B2B

• Introducción
• Mercados B2B
• Pasos básicos de la transacción comercial
• Ejemplos de mercado B2B
• Servicios que ofrecen las plataformas B2B
• Cuestionario: El comercio electrónico entre empresas B2B

5 El comercio electrónico empresas-cliente B2C

• Introducción
• Mercados B2C
• Crear una tienda virtual
• Cuestionario: El comercio electrónico empresa-cliente B2C

6 E-comercio al servicio de la gestión empresarial

• Introducción
• Evolución del comercio electrónico en las empresas
• Gestión en los diferentes departamentos
• Cuestionario: E-comercio al servicio de la gestión empresarial

7 Técnicas de Marketing en Internet

• Introducción
• Planificación del e-marketing
• Técnicas para la personalización
• Técnicas para la publicidad
• Técnicas para la fidelización
• El éxito online es cuantificable – indicadores de éxito
• Las expectativas de tus clientes
• El factor clave del éxito – la diferencia es lo que cuenta
• Usabilidad
• Confianza y seguridad
• Marketing y ventas
• Servicio al cliente
• Cuestionario: Técnicas de marketing en Internet

8 Atención al cliente

• Introducción
• Atención al cliente en la etapa de precompra
• Atención al cliente en la etapa de compra
• Atención al cliente – servicio posventa
• Ejemplo de atención al cliente
• Cuestionario: Atención al cliente

9 Seguridad en las transacciones

• Introducción
• Protocolo TLS
• Funcionamiento del protocolo TLS
• Aplicaciones del protocolo TLS
• Implementación del protocolo TLS
• Protocolo SET – Secure Electronic
• Transaction
• Pasos de una transacción SET
• Criptografía
• Otros sistemas de protección
• Cuestionario: Seguridad en las transacciones

10 Medios de pago y procesos de cobro

• Introducción
• Pago con tarjeta – TPV Virtual
• Pago directo con tarjeta
• Dinero electrónico o eCash
• CYBERCASH
• MILLICENT
• Otras formas de pago
• Cuestionario: Medios de pago y procesos de cobro.

11 Logística y distribución

• Introducción
• Nuevos servicios
• Cuestionario: Logística y distribución

12 Consideraciones jurídicas y legales

• Introducción
• Ley de protección de datos de carácter personal
• Legislación sobre propiedad intelectual
• Contratación electrónica – la LSSICE
• Aspectos más relevantes de la LSSICE
• La firma electrónica
• Cuestionario: Consideraciones jurídicas y legales

13 Perspectivas del comercio electrónico

• Situación actual
• Perspectivas
• Amenazas existentes en el comercio electrónico
• Sellos de confianza
• Dónde y cómo reclamar si la compra no es satisfactoria
• Caso práctico – Ejemplo de éxito
• Cuestionario: Perspectivas para el comercio electrónico.
• Cuestionario: Cuestionario final

1 Introducción a WordPress

• Qué es WordPress
• Qué necesita para trabajar con WordPress

2 Instalación de WordPress en un servidor local

• Instalación de XAMPP
• Dentro del Panel de control de XAMPP
• Crear una base de datos para WordPress
• Instalación de WordPress en local con XAMPP
• Migrar WordPress de remoto a local
• Practica – Instalar XAMMP en su equipo
• Practica – Crear una base de datos
• Practica – Instalar WordPress en local
• Cuestionario: Cuestionario repaso de los temas 1 y 2

3 Entorno de WordPress

• Iniciar sesión al modo editor
• Escritorio
• Barra superior de opciones
• Zona central del Escritorio
• Menú lateral de opciones principales

4 Entradas

• Entradas
• Añadir nueva Entrada
• Editar Entrada existente
• Eliminar Entradas
• Gestionar las Categorías
• Etiquetas
• Practica – Crear mi primer blog

5 Páginas

• Páginas
• Añadir nuevas páginas
• Trabajar con páginas ya creadas

6 Trabajar con imágenes, vídeos, audios

• La Biblioteca de medios
• Agregar archivos a la Biblioteca
• Insertar imagen a una entrada o página
• Borrar o editar imágenes
• 6.5 Insertar una galería de imágenes
• 6.6 Insertar o incrustar vídeo, audio u otros

7 Enlaces HTML

• Insertar un enlace HTML
• Editar un enlace HTML
• Eliminar un enlace HTML
• Cuestionario: Cuestionario repaso del Tema 3 al 7

8 Diseñar una página web desde cero con WordPress

• Toma de contacto con WordPress
• Creación de las páginas
• Menú Ajustes
• Eliminar Widgets predeterminados
• Cómo seleccionar el Tema
• Crear un menú
• Personalizar
• Diseñar la página de Inicio
• Crear una página nueva
• Crear el Pie de página (Footer)
• Crear página Contacto
• Crear Nuevo Menú
• Blog
• Conclusión Final
• Cuestionario: Cuestionario final